勧誘マニュアルの研究

みなさん、こんにちは。
最近やっとお昼になれば暖かくなってきましたね。
気温の変化も大きいので、風邪とかひかないように気をつけてくださいね。

さて、3/7(金)に経済産業省から消費者保護関連の法律改正案が公表されました。

特定商取引に関する法律及び割賦販売法の一部を改正する法律案について
http://www.meti.go.jp/press/20080307003/20080307003.html

今回は、主に訪問販売に関して特に厳しく規制する内容となったようです。
私が気になったのは、下記5点です。

• クーリングオフ対象商品の指定解除(原則、全商品が対象)
• 契約しないと意思表示した消費者へはその勧誘を禁止
• 訪問販売で大量購入させられた場合、契約から1年間は契約解除が可能
• 違法販売でのクレジット契約は解約できる上、既払い金返還請求が可能
• メール広告は承諾を得た消費者へのみ送信可能

クーリングオフがほぼ全商品になったのは嬉しいことです。
いちいちこれは指定外商品だとか、判断する必要がないので、無駄が省けます。

また、大量購入させられた場合の1年間の解除可能期間は大きいですね。
消費者が被害にあったと感じるのは、今までのクーリングオフ期間では
短すぎると思いますし、行動に移す期間まで考えたら、普通に1ヶ月はかかるんじゃないでしょうか。
そう考えると、この改正案はとてもいいと思います。

ちょっと？と思うのが、メール広告のところです。
spamと商品広告の兼ね合いが難しいとは思いますが、そこまでしてしまうと
本当に欲しい商品があるのに、広告を承諾するところを見つけられなくて
それをgetできない、なんてことも出てきそうです。
このメールを印刷してきたら割引します！なんてこともできなくなりそう。

世の中、普通に検索できる人ばかりじゃないです。
そういう人は、広告が無くなることでネットのメリットを享受できないようになりそうです。

ただ、今回の改正案では、メール広告のみが対象なので、
街頭で配布する広告(チラシなど)は今まで通りの規制です。
これを考慮すると、まぁそんなに困る人も多くないかなとも思います。
こういう法律改正って、やってみないとわからない部分もありますしね。

簡単に私の意見を書いてみましたが、皆さんはどう思われましたでしょうか。
実際に上記URLを見ていただいて、ご意見をいただけると嬉しいです。

10日ほど前の話になりますが、ニューウエイズジャパンが業務停止命令を受けました。
http://www.meti.go.jp/press/20080220002/20080220002.html
主な内容は上記URLからご覧ください。

マルチ商法の代表的企業が行政処分を受けるのは久々ですね。
経済産業省も、何もしてないわけではなさそうです。

マルチに関しては、特定商取引法によって厳しく規制されています。
有効な宣伝文句でさえ、まともに活用できないようになっています。
勧誘の時点で商品のことまで説明しないといけないので、もう大変です。

ちょっと想像してもらうと分かりますが、店の前でチラシを配っている人が
「○○会社です。ちょっと勧誘したいんですけど。□□っていう商品がね…」
とか言われると、長くてウザいことこの上ないです。
友達に言われると、なおさらです。
でもそうしないといけないよう、法律で規制されているんです。

「かわいそう」と思われるかもしれませんが、これまで
業界全体で全く何のことかの説明もせずに勧誘に連れて行っていた経歴があり、
現在はお灸をすえられている状態なんです。
しゃーないといえばしゃーないですね。

ま、今回も似たようなことをしてしまったので、3ヶ月もの間ほとんど何も
できないことになってしまいました。

正直、この情報を知った時は、「相変わらず成長してないなー」と思いましたよ。
多少法律を遵守する企業が出てきてもおかしくないのに、マルチ大手がこれでは…
まあでも、他の業界でも同じようなことがあるかもしれませんね。

ところで、儲かる話にひっかかる人が後をたちませんが、
そんなに魅力ある話に見えるのでしょうか？

「そんなに儲かるなら今頃みんなやっている」とは昔よく言いましたが、まさにそうなんです。
なぜ気づけないのでしょうか？
お金に欲張りな人が増えているのでしょうか？

怪しいけど儲かる話にひっかかる人の心理とは、どういうものなのか。
また気になってきました。

1/10付けで、行政処分が発表されました。
くわしくは、特定商取引法違反事業者に対する行政処分についてをご覧ください。

この勧誘事例を見ていると、共通した特徴が出てきます。

• 初回クレジット引き落としまでクーリングオフができないと虚偽告知すること
• 契約を取るまで何時間も執拗に勧誘していること

今回は、2つ目の執拗さについて書いてみます。

人間は押しに弱い人とそうでない人がいます。
押しに強い人は、だいたい自分の意思がハッキリしている人が多いようです。
　※あくまで私のイメージです。実際には違うかもしれません。
弱い人は相手の心情まで考慮してしまって、自分の意思だけで決定が下せないのかもしれません。
もしかしたら、単に交渉がめんどくさいだけなのかもしれません。

相手の立場になって考えることは非常に重要ですが、それも状況次第です。
相手の立場に立つこと自体が危険な状況を作ることもあります。
このような訪問販売では、相手の心情や立場は基本的に考慮するべきではありません。
買い物するのは私たちです。業者の営業マンではありません。

単にめんどくさくなって契約する人はもっと危険です。
このタイプの人は、自分の人生を相手に委ねているようなものです。
自分で判断すべきことは、時間をかけてでも自分で判断すべきです。

コンビニ等で自発的に買い物する場合は、自分の意思が強く出ますが、
訪問販売等の受動的な営業に対しては、相手に主導権を握られることが多々あります。
このような場合ほど、自分の意思を強くもって対応してほしいと思います。

具体的には、「ここで何時間頑張ってもムダですよ」とか
「契約するつもりは一切ないけど、それでもあなたには利益は発生するのですか？」とか
「いますぐ契約するつもりはないので、さっさと帰ったらどうですか？」などと、
相手にここにいても時間のムダであることを分からせることが重要だと思います。
実際に私も似たような言葉で断っています。
　※勝手に怒り出す人もいましたが、そんなもんほっとけばいいのです。

読んでくださった方の中で、執拗に勧誘された経験をお持ちの方は是非コメントで教えてください。
困っている人が見ればいい教材になりますので。

今日、古市幸雄さんの”朝30分を続けなさい！”という本を読みました。
書店に行くと、目立つところに置かれていますね。
最近ビジネス書を読む機会が増えましたので、このサイトに役立ちそうなら書いていこうと思います。

この本によると、勉強は質より量だと書かれています。
確かに仰る通り。私も自分で成功していると思っていることは
他の誰よりも練習や勉強を重ねてきました。
ほんと、質なんてたいしたものではなく、基礎をひたすら繰り返しただけでした。

世の中には、”楽して稼げる”とか”楽して簡単に○○になる”とかの
甘い宣伝文句があふれていますが、正直言ってそういうものほど
効果がなかったりします。
その値段が高ければなおさらです。

昔(今もでしょうか？)、内職商法が流行ってた時期に、
“この資格を取れば仕事を与える。この資格は簡単に取れる。”みたいに
“楽して簡単に仕事をもらえる”ような勧誘が多かったですね。
まぁ昔に限らず、今もそういった勧誘は多いです。

さて、このような勧誘にのって実際に成功した人はいるんでしょうか？
人によって成功の定義は違いますが、ほとんどの人が途中で諦めているんじゃないでしょうか？

人間は弱くできているもんで、こういった甘い勧誘に弱いです。
努力せずに成功できると錯覚してしまい、結局昔から変わっていないなんてことは多々あります。

このような甘い勧誘にのせられない方法はただ1つ。
“楽して簡単に”など存在しない、ということを認識することしかありません。

内職商法やマルチ商法など、多くの悪徳商法がこの手法を用いて勧誘してきます。
でも、上記を認識しておくだけで、かなりの確率で”これは怪しい”と気づくことができます。
この認識がなければ、簡単に信じてしまい、その結果騙されてしまうことになります。

“甘い話にはウラがある”とよく言われているように、”楽して簡単に”などありえません。
今年もいろいろな手を使って勧誘する人が現れると思います。
まずはこのフィルターを使って、皆さんも勧誘の内容を判断してくださいね。
2008年が皆さんにとって幸せな年になるよう、祈っています。

新年明けましておめでとうございます！
今年もよろしくお願いします。

さて、1年くらい前の話になりますが、ロコ・ロンドン取引なんて言葉が出てくるようになりましたね。
別にロンドンじゃなくてもニューヨークとかでもいいんですけど。
ってかカタカナ用語っていまいちピンと来ませんね。
その前に新年早々ネタが古いですね。残念…

なんで今さらこんなことを言っているのかと言いますと、
昨年の後半に全世界が巻き込まれたサブプライム問題をちょっと調べてたわけですよ。
どういう現象かは知ってたんですが、その背景までは分からなかったので
いろいろ学生の頃を思い出して調べてたんです。

“確実に儲かる債権化されたサブプライムローン”神話を信じた投資家・ヘッジファンドが
次々と投資しました。しかし実際にはサブプライム層の返済能力がなかったりして、
ローンが払えず、しかもその数が相当多かったようです。
そして売れるはずたった担保の家も、過剰供給状態となり、価格が下がりました。
その結果(いきさつは省略)その債権が焦げ付き、
投資した方々が債権を売れないまま破産等してしまう、ってことでした。
　※私がこの問題を語ってもよく分からないと思いますので、これ以上の説明はやめときます。
　　経済はほとんど勉強したことありませんので…
　　アメリカは大量消費で経済が成り立っている？ってことは初めて知りました。

投資するってことは、こういう(↑の説明じゃ分かりませんよね…)リスクがあることなので、
安易に投資することは非常に危険なわけです。ましてや素人は特に。
なのに危機意識も持たず投資してしまう方がいます。

今回のサブプライム問題や投資だけに限らず、先物取引やロコなんとか取引も性質は同じです。
確実に儲かるわけではありません。
ロコなんとか取引に関しては、本当に渡した金で取引しているかどうかすら怪しいです。

先物やロコ～～取引は、中年～高齢者がターゲットになっているようです。
自身で投資に関する知識を身につけることはもちろんですが、
周りのおじいちゃんおばあちゃんがこういう被害に遭いそうになっていたら
ぜひ話を聞いてあげてください。
それだけで被害が防げるなら苦労はしないのですが、でもしないよりマシです。

昨年の話ですが、今も被害に遭っている方がいらっしゃいます。
悪徳商法に時代なんて関係ありませんので、皆さんもご注意ください。